FAQ – Preguntas frecuentes
¿Cómo podemos ayudarte?
Productos, garantía, entrega, seguimiento, devoluciones, pago o compatibilidad de PC: encuentra rápidamente las respuestas a las preguntas más frecuentes.
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Productos y garantía
¿Los productos vendidos por Showgiftprive son nuevos?
Sí. Showgiftprive comercializa productos nuevos. Cuando un producto se ofrece en versión Tray o sin embalaje comercial original, se indica claramente en su ficha; esto no significa que sea un producto reacondicionado o de segunda mano.
¿Qué garantía se aplica a los productos?
Los productos nuevos se benefician de la garantía legal de conformidad de dos años, de acuerdo con las condiciones aplicables. Para más información, consulta nuestras Condiciones generales de venta.
¿Qué tipos de productos ofrece Showgiftprive?
Ofrecemos principalmente productos de alta tecnología: procesadores, tarjetas gráficas, placas base, memoria RAM, SSD y almacenamiento, fuentes de alimentación, periféricos, consolas, software y accesorios.
Entrega y seguimiento del pedido
¿Cómo consultar las condiciones y los plazos de entrega?
La información actualizada sobre preparación, envío y entrega está disponible en nuestra Política de envíos. Las condiciones mostradas al realizar el pedido siguen siendo la referencia para tu compra.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Puedes consultar nuestra página de Seguimiento del pedido. Si no encuentras tu número de pedido o el enlace de seguimiento, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Devoluciones, reembolsos y pago
¿Puedo devolver un producto o solicitar un reembolso?
El derecho legal de desistimiento es de 14 días para las compras a las que se aplica. Showgiftprive ofrece además una ampliación comercial de devolución de hasta 60 días, sujeta a sus condiciones. Consulta nuestra página de Devoluciones ampliadas hasta 60 días para conocer las condiciones aplicables.
¿Qué métodos de pago se ofrecen?
La tienda ofrece, entre otros, PayPal, Apple Pay y Klarna cuando estos métodos están disponibles para tu pedido. Las opciones realmente disponibles se muestran en el momento del pago.
Compatibilidad de PC y asistencia
¿Podéis ayudarme a comprobar la compatibilidad de mis componentes de PC?
Sí. Podemos ayudarte a comprobar la compatibilidad entre procesador, placa base, memoria RAM, SSD y fuente de alimentación. Utiliza nuestra página de contacto e indica tu configuración actual y el componente que quieres instalar.
¿Cómo puedo contactar con Showgiftprive?
Puedes contactar con nosotros mediante nuestra página de contacto, por correo electrónico en contact@showgiftprive.com o por teléfono en el +33 6 18 92 72 83.
¿No has encontrado la respuesta?
Nuestro equipo puede ayudarte con dudas sobre un producto, un pedido, una devolución o la compatibilidad de tu configuración.
*Ampliación comercial de devolución de hasta 60 días sujeta a las condiciones aplicables.