Seguimiento de tu paquete
Una vez enviado, la información de seguimiento disponible puede consultarse en los detalles de tu pedido y también puede enviarse por correo electrónico.
Accede a tu cuenta de cliente para consultar el estado de tu pedido, ver la información de entrega y abrir el enlace de seguimiento cuando el transportista se haga cargo de tu paquete.
El estado que aparece en tu cuenta evoluciona a medida que procesamos tu pedido.
Tu pedido se registra y te enviamos un correo de confirmación.
El pago se registra y el pedido puede pasar a la fase de procesamiento.
Preparamos tus artículos antes de entregarlos al transportista.
El enlace y el número de seguimiento estarán disponibles cuando los facilite el transportista.
Una vez enviado, la información de seguimiento disponible puede consultarse en los detalles de tu pedido y también puede enviarse por correo electrónico.
Las tarjetas regalo se envían por correo electrónico una vez validadas. Si no encuentras el mensaje, revisa también la carpeta de spam.
Utiliza la misma dirección de correo electrónico que usaste en la compra. Ten a mano tu número de pedido si contactas con nuestro equipo.
Nuestro servicio de atención al cliente puede ayudarte con el seguimiento, un pedido que no aparece o cualquier duda después de la entrega.