Política de envío
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
En showgiftprive.com queremos ofrecer una experiencia de compra sencilla, segura y transparente.
Esta página presenta la información relativa a los métodos de pago, la preparación de los pedidos, los plazos de entrega, los gastos de envío y el seguimiento de los paquetes.
1. Información sobre el vendedor
El sitio showgiftprive.com está explotado por:
- Nombre legal: TOURE JOHN
- Forma jurídica: Empresario individual
- Nombre comercial: Showgiftprive
- SIREN: 789 770 039
- SIRET: 789 770 039 00038
- Dirección: 12 Rue Michel Félizat, 69007 Lyon, Francia
- Correo electrónico: contact@showgiftprive.com
- Teléfono: 06 18 92 72 83
2. Métodos de pago aceptados
El pago de los pedidos se realiza en línea, en el momento de validar el pedido, mediante los métodos de pago ofrecidos en el sitio.
Según las opciones disponibles en el momento de la compra, los métodos de pago pueden incluir, entre otros:
- Tarjeta bancaria.
- Visa.
- Mastercard.
- American Express.
- PayPal, cuando se ofrezca este método.
- Pago fraccionado, cuando se ofrezca esta opción.
- Tarjeta regalo o crédito utilizable en showgiftprive.com, cuando esta opción esté disponible.
Los métodos de pago efectivamente disponibles se muestran durante el proceso de pago.
El pedido se tramita después de la validación efectiva del pago.
En caso de pago rechazado, incompleto, cancelado, impugnado o sospechoso, el pedido podrá suspenderse o cancelarse.
3. Seguridad de los pagos
Los pagos son procesados por proveedores de pago seguros.
Las transacciones están protegidas mediante tecnologías de seguridad adecuadas, incluido el cifrado de datos y los mecanismos de verificación ofrecidos por los proveedores de pago.
Showgiftprive no conserva los números completos de las tarjetas bancarias.
El Cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago elegido al realizar el pedido.
4. Validación del pedido
Tras la validación del pago, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección facilitada durante la compra.
El Cliente debe comprobar la exactitud de sus datos, en particular su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
En caso de error en la información facilitada por el Cliente, Showgiftprive no podrá ser considerado responsable de un retraso, de una imposibilidad de entrega o de un envío a una dirección incorrecta.
Si detecta un error después de validar su pedido, póngase en contacto con nosotros rápidamente en: contact@showgiftprive.com
5. Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan después de la validación efectiva del pago.
El plazo de preparación puede variar según el producto pedido, la disponibilidad, el volumen de pedidos, las verificaciones necesarias o las limitaciones logísticas.
Para los productos físicos, la preparación precede al envío del paquete.
Para las tarjetas regalo digitales, los códigos digitales o los productos desmaterializados, no se envía ningún paquete físico. El envío se realiza por correo electrónico según las condiciones indicadas en la ficha del producto o en las Condiciones Generales de Venta.
6. Plazos de entrega de los productos físicos
Los productos físicos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
Salvo indicación contraria en la ficha del producto, durante el pago o en el correo electrónico de confirmación, la entrega estimada es generalmente de 10 a 15 días en total después de la validación del pedido, incluida la preparación y el transporte por el transportista.
Este plazo puede variar según el producto, el transportista, el país de entrega, la época del año o los posibles controles necesarios para garantizar la seguridad del pedido.
Cuando se apliquen plazos específicos a un producto, se indicarán en la ficha del producto o durante el proceso de pago.
Si no se indica ningún plazo específico al realizar el pedido, la entrega se efectuará como máximo dentro del plazo legal aplicable.
7. Zonas de entrega
Las zonas de entrega disponibles se indican durante el proceso de pago.
Algunos destinos pueden no estar disponibles según el producto, el transportista o las limitaciones logísticas.
Si un pedido no puede entregarse en la zona indicada por el Cliente, Showgiftprive se pondrá en contacto con el Cliente para proponer una solución adecuada o proceder a la cancelación y al reembolso del pedido correspondiente.
8. Gastos de envío
Para los destinos europeos actualmente atendidos por Showgiftprive, los gastos de envío estándar son de 12,90 € para cualquier pedido inferior a 150 €. El envío es gratuito a partir de 150 € de compra. Las condiciones y tarifas mostradas durante el proceso de pago son las aplicables al pedido.
9. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista proporciona un número de seguimiento, este se comunica al Cliente por correo electrónico después del envío del pedido.
El Cliente puede utilizar este número para seguir el transporte de su paquete.
Puede existir un intervalo entre la creación del número de seguimiento y su actualización efectiva en el sitio del transportista.
Si el seguimiento no se actualiza inmediatamente, le recomendamos esperar hasta que el transportista realice la primera actualización.
10. Retraso en la entrega
En caso de retraso en la entrega, el Cliente puede ponerse en contacto con Showgiftprive para obtener información sobre el estado de su pedido:
Se recomienda al Cliente indicar su número de pedido para facilitar la tramitación de su solicitud.
Si se supera el plazo de entrega anunciado, el Cliente puede solicitar al Vendedor que efectúe la entrega dentro de un plazo adicional razonable.
Si la entrega no se produce dentro de dicho plazo adicional, el Cliente puede solicitar la cancelación del pedido en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
En caso de cancelación válida por falta de entrega, el reembolso se efectuará mediante el método de pago utilizado al realizar el pedido y dentro de los plazos previstos por la ley.
11. Paquete indicado como entregado pero no recibido
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero el Cliente declara no haberlo recibido, el Cliente debe ponerse en contacto rápidamente con Showgiftprive en:
El Cliente debe indicar su número de pedido, su dirección de entrega completa y cualquier información útil para tramitar la solicitud.
Según la situación, podrá abrirse una investigación con el transportista.
La tramitación de la solicitud dependerá, en particular, de la información proporcionada por el transportista, de las pruebas de entrega disponibles y de los elementos facilitados por el Cliente.
12. Paquete deteriorado o producto dañado en la recepción
Si el paquete llega deteriorado o si el producto parece dañado en el momento de la recepción, se invita al Cliente a comprobar el estado del paquete y del producto en cuanto lo reciba.
En caso de problema, el Cliente debe ponerse en contacto rápidamente con Showgiftprive para facilitar la tramitación de su solicitud:
Si es posible, adjunte:
- El número de pedido.
- Una descripción del problema.
- Fotografías del paquete.
- Fotografías del producto.
- Fotografías de la etiqueta de transporte.
Cuando se confirme el daño o la falta de conformidad, Showgiftprive indicará al Cliente el procedimiento que debe seguir.
Este procedimiento no limita los derechos legales del Cliente en virtud de la garantía legal de conformidad, la garantía por vicios ocultos o el derecho aplicable en materia de entrega.
13. Dirección incorrecta, paquete no reclamado o devolución por el transportista
El Cliente es responsable de la exactitud de la información de entrega comunicada al realizar el pedido.
En caso de dirección incompleta, incorrecta o inaccesible, o de paquete no reclamado, la entrega puede retrasarse, resultar imposible o devolverse al remitente.
Si el paquete se devuelve debido a un error imputable al Cliente, podrán solicitarse gastos de reenvío antes de realizar un nuevo envío.
Si el Cliente no desea un nuevo envío, el reembolso podrá efectuarse después de la devolución efectiva del paquete, deduciendo los gastos eventualmente soportados cuando la ley lo permita.
14. Productos digitales y tarjetas regalo
Las tarjetas regalo digitales, códigos digitales, posibles licencias y productos desmaterializados se envían por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
No se envía ningún paquete físico para un producto indicado como digital, numérico, licencia, código de activación o tarjeta regalo digital.
El Cliente debe comprobar la exactitud de su dirección de correo electrónico antes de validar el pedido.
Por razones de seguridad, de verificación del pago o de lucha contra el fraude, el envío de una tarjeta regalo digital o de un producto digital puede retrasarse.
Salvo indicación contraria en la ficha del producto, el envío de una tarjeta regalo digital puede tardar hasta 4 días laborables cuando sean necesarias verificaciones.
15. Cancelación antes del envío
Puede solicitarse la cancelación siempre que el pedido no haya sido todavía tramitado, preparado, enviado o transmitido al proveedor correspondiente.
Para solicitar una cancelación, el Cliente debe ponerse en contacto rápidamente con Showgiftprive:
Una vez que el pedido haya sido tramitado, preparado, enviado o transmitido al proveedor, puede que la cancelación directa ya no sea posible.
El Cliente podrá entonces ejercer, cuando la ley lo prevea, su derecho de desistimiento o solicitar una devolución de conformidad con la Política de devoluciones, reembolsos y desistimiento.
16. Devoluciones y garantía comercial de 60 días
Las devoluciones se rigen por nuestra Política de devoluciones, reembolsos y desistimiento.
De conformidad con la normativa aplicable, el Cliente consumidor dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales.
Además de este derecho legal, Showgiftprive ofrece una garantía comercial de devolución de hasta 60 días después de la entrega del artículo, siempre que el producto sea elegible y se respeten las condiciones de devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo error por nuestra parte, producto defectuoso en el momento de la recepción, producto dañado en la recepción o producto no conforme con el pedido.
Para más información, se invita al Cliente a consultar la Política de devoluciones, reembolsos y desistimiento disponible en el sitio.
17. Atención al cliente
Para cualquier pregunta relativa al pago, la preparación, el envío, el seguimiento, la entrega o un problema relacionado con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: contact@showgiftprive.com
- Teléfono: 06 18 92 72 83
- Dirección: 12 Rue Michel Félizat, 69007 Lyon, Francia
- Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Indique su número de pedido para facilitar la tramitación de su solicitud.
18. Actualización de la política de envío
Esta política puede actualizarse para tener en cuenta la evolución de nuestro servicio, de nuestros transportistas, de nuestros métodos de pago o de la normativa aplicable.
La versión aplicable es la publicada en el sitio en el momento del pedido.
Le agradecemos su confianza y le deseamos una agradable experiencia en showgiftprive.com.