Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 21 juin 2026
Chez showgiftprive.com, nous souhaitons proposer une expérience d’achat simple, sécurisée et transparente.
Cette page présente les informations relatives aux moyens de paiement, à la préparation des commandes, aux délais de livraison, aux frais d’expédition et au suivi des colis.
1. Informations sur le vendeur
Le site showgiftprive.com est exploité par :
- Nom juridique : TOURE JOHN
- Forme juridique : Entrepreneur individuel
- Nom commercial : Showgiftprive
- SIREN : 789 770 039
- SIRET : 789 770 039 00038
- Adresse : 12 Rue Michel Félizat, 69007 Lyon, France
- E-mail : contact@showgiftprive.com
- Téléphone : 06 18 92 72 83
2. Moyens de paiement acceptés
Le paiement des commandes s’effectue en ligne, au moment de la validation de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site.
Selon les options disponibles au moment de l’achat, les moyens de paiement peuvent notamment inclure :
- Carte bancaire.
- Visa.
- Mastercard.
- American Express.
- PayPal, lorsque ce moyen est proposé.
- Paiement en plusieurs fois, lorsque cette option est proposée.
- Carte cadeau ou crédit utilisable sur showgiftprive.com, lorsque cette option est disponible.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors du passage en caisse.
La commande est traitée après validation effective du paiement.
En cas de paiement refusé, incomplet, annulé, contesté ou suspect, la commande peut être suspendue ou annulée.
3. Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Les transactions sont protégées par des technologies de sécurisation adaptées, notamment le chiffrement des données et les dispositifs de vérification proposés par les prestataires de paiement.
Showgiftprive ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
Le Client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi lors de la commande.
4. Validation de la commande
Après validation du paiement, le Client reçoit un e-mail de confirmation de commande à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Le Client doit vérifier l’exactitude de ses coordonnées, notamment son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.
En cas d’erreur dans les informations fournies par le Client, Showgiftprive ne peut être tenu responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’un envoi à une mauvaise adresse.
Si vous constatez une erreur après validation de votre commande, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante : contact@showgiftprive.com
5. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après validation effective du paiement.
Le délai de préparation peut varier selon le produit commandé, la disponibilité, le volume de commandes, les vérifications nécessaires ou les contraintes logistiques.
Pour les produits physiques, la préparation précède l’expédition du colis.
Pour les cartes cadeaux digitales, codes numériques ou produits dématérialisés, aucun colis physique n’est expédié. L’envoi est effectué par e-mail selon les conditions indiquées sur la fiche produit ou dans les Conditions Générales de Vente.
6. Délais de livraison des produits physiques
Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Sauf indication contraire sur la fiche produit, lors du passage en caisse ou dans l’e-mail de confirmation, la livraison estimée est généralement de 10 à 15 jours ouvrés après validation de la commande.
Ce délai peut varier selon le produit, le transporteur, le pays de livraison, la période de l’année ou les éventuels contrôles nécessaires à la sécurisation de la commande.
Lorsque des délais particuliers s’appliquent à un produit, ceux-ci sont indiqués sur la fiche produit ou lors du passage en caisse.
Si aucun délai spécifique n’est indiqué lors de la commande, la livraison interviendra au plus tard dans le délai légal applicable.
7. Zones de livraison
Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.
Certaines destinations peuvent ne pas être disponibles selon le produit, le transporteur ou les contraintes logistiques.
Si une commande ne peut pas être livrée dans la zone indiquée par le Client, Showgiftprive contactera le Client afin de proposer une solution adaptée ou procéder à l’annulation et au remboursement de la commande concernée.
8. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
Ils peuvent varier selon plusieurs critères, notamment :
- Le poids de la commande.
- Le volume du colis.
- L’adresse de livraison.
- Le pays de livraison.
- Le mode de livraison sélectionné.
- Les éventuelles offres commerciales en cours.
Lorsque la livraison est offerte, cette information est indiquée sur le site ou lors du passage en caisse.
Le seuil éventuel de livraison gratuite est précisé avant la validation de la commande.
9. Suivi de commande
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au Client par e-mail après l’expédition de la commande.
Le Client peut utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de son colis.
Il peut exister un délai entre la création du numéro de suivi et sa mise à jour effective sur le site du transporteur.
Si le suivi ne s’actualise pas immédiatement, nous vous invitons à patienter le temps de la première mise à jour par le transporteur.
10. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le Client peut contacter Showgiftprive afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande :
Le Client est invité à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
En cas de dépassement du délai de livraison annoncé, le Client peut demander au Vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’intervient pas dans ce délai supplémentaire, le Client peut demander l’annulation de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
En cas d’annulation valable pour défaut de livraison, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la loi.
11. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le Client déclare ne pas l’avoir reçu, le Client doit contacter rapidement Showgiftprive à l’adresse suivante :
Le Client doit indiquer son numéro de commande, son adresse de livraison complète et toute information utile au traitement de la demande.
Selon la situation, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Le traitement de la demande dépendra notamment des informations fournies par le transporteur, des preuves de livraison disponibles et des éléments transmis par le Client.
12. Colis abîmé ou produit endommagé à réception
Si le colis arrive abîmé ou si le produit semble endommagé à réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et du produit dès réception.
En cas de problème, le Client doit contacter rapidement Showgiftprive afin de faciliter le traitement de sa demande :
Merci de joindre si possible :
- Le numéro de commande.
- Une description du problème.
- Des photos du colis.
- Des photos du produit.
- Des photos de l’étiquette de transport.
Lorsque le dommage ou la non-conformité est confirmé, Showgiftprive indiquera au Client la procédure à suivre.
Cette procédure ne limite pas les droits légaux du Client au titre de la garantie légale de conformité, de la garantie contre les vices cachés ou du droit applicable en matière de livraison.
13. Adresse incorrecte, colis non réclamé ou retour transporteur
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète, incorrecte, inaccessible ou de colis non réclamé, la livraison peut être retardée, impossible ou retournée à l’expéditeur.
Si le colis est retourné en raison d’une erreur imputable au Client, des frais de réexpédition peuvent être demandés avant un nouvel envoi.
Si le Client ne souhaite pas une nouvelle expédition, le remboursement pourra être effectué après retour effectif du colis, déduction faite des frais éventuellement supportés lorsque la loi le permet.
14. Produits digitaux et cartes cadeaux
Les cartes cadeaux digitales, codes numériques, licences éventuelles et produits dématérialisés sont envoyés par e-mail à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Aucun colis physique n’est envoyé pour un produit indiqué comme digital, numérique, licence, code d’activation ou carte cadeau digitale.
Le Client doit vérifier l’exactitude de son adresse e-mail avant validation de la commande.
Pour des raisons de sécurité, de vérification du paiement ou de lutte contre la fraude, l’envoi d’une carte cadeau digitale ou d’un produit numérique peut être différé.
Sauf indication contraire sur la fiche produit, l’envoi d’une carte cadeau digitale peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrés lorsque des vérifications sont nécessaires.
15. Annulation avant expédition
Une demande d’annulation peut être effectuée tant que la commande n’a pas encore été traitée, préparée, expédiée ou transmise au prestataire concerné.
Pour demander une annulation, le Client doit contacter rapidement Showgiftprive :
Une fois la commande traitée, préparée, expédiée ou transmise au prestataire, l’annulation directe peut ne plus être possible.
Le Client pourra alors exercer, lorsque la loi le prévoit, son droit de rétractation ou demander un retour selon la Politique de retour, remboursement et rétractation.
16. Retours et garantie commerciale 60 jours
Les retours sont régis par notre Politique de retour, remboursement et rétractation.
Conformément à la réglementation applicable, le Client consommateur dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires.
En complément de ce droit légal, Showgiftprive propose une garantie commerciale de retour jusqu’à 60 jours après la livraison de l’article, sous réserve d’éligibilité du produit et du respect des conditions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part, produit défectueux à réception, produit abîmé à réception ou produit non conforme à la commande.
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de retour, remboursement et rétractation disponible sur le site.
17. Service client
Pour toute question concernant le paiement, la préparation, l’expédition, le suivi, la livraison ou un problème lié à une commande, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : contact@showgiftprive.com
- Téléphone : 06 18 92 72 83
- Adresse : 12 Rue Michel Félizat, 69007 Lyon, France
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
18. Mise à jour de la politique d’expédition
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions de notre service, de nos transporteurs, de nos moyens de paiement ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable expérience sur showgiftprive.com.